Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Desperta Pr’Universo Lda
Última atualização: 1 de janeiro de 2026

1. Quem Somos

A presente Política de Privacidade descreve como a Desperta Pr’Universo Lda, com sede na Rua Casal de Voz 565, Areias, PT-13, 4780-018, Portugal, recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

📧 Contacto: info@susanaosorio.com

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:

  • Nome e apelido

  • Endereço de email

  • Morada de faturação e envio

  • Número de telefone

  • Dados de pagamento (processados de forma segura por terceiros)

  • Endereço IP

  • Dados de navegação e comportamento no site

  • Histórico de encomendas e comunicações

⚠️ Não recolhemos nem armazenamos dados completos de cartões bancários.

3. Finalidade da Recolha de Dados

Os dados pessoais recolhidos são utilizados para:

  • Processamento e envio de encomendas

  • Gestão de pagamentos e faturação

  • Comunicação com o cliente sobre encomendas, devoluções ou apoio ao cliente

  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais

  • Prevenção de fraude e segurança das transações

  • Envio de comunicações comerciais, quando autorizado

  • Melhoria da experiência do utilizador no site

4. Base Legal para o Tratamento dos Dados

Tratamos os dados pessoais com base em:

  • Execução de contrato (compra e venda)

  • Cumprimento de obrigações legais

  • Consentimento do titular dos dados (quando aplicável)

  • Interesse legítimo da empresa (segurança, prevenção de fraude, melhoria do serviço)

5. Partilha de Dados com Terceiros

Os dados pessoais podem ser partilhados com terceiros estritamente necessários para o funcionamento do serviço, nomeadamente:

  • Shopify (plataforma de e-commerce)

  • Shopify Payments

  • PayPal

  • Transportadoras e serviços logísticos

  • Entidades fiscais e legais, quando exigido por lei

Todos os terceiros cumprem normas adequadas de proteção de dados.

6. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos parceiros (como Shopify e PayPal) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.

Nesses casos, garantimos que:

  • são aplicadas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia

  • são assegurados níveis adequados de proteção de dados

7. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos ou para cumprimento de obrigações legais.

Dados fiscais e contabilísticos são conservados pelo prazo legalmente exigido.

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do RGPD, o titular dos dados tem direito a:

  • Acesso aos seus dados pessoais

  • Retificação de dados incorretos ou incompletos

  • Apagamento dos dados (“direito ao esquecimento”), quando aplicável

  • Limitação do tratamento

  • Portabilidade dos dados

  • Oposição ao tratamento

  • Retirar o consentimento, quando aplicável

Para exercer qualquer direito, deverá contactar-nos por email:
📧 info@susanaosorio.com

9. Segurança dos Dados

A Desperta Pr’Universo Lda adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

  • acesso não autorizado

  • perda

  • uso indevido

  • alteração ou divulgação indevida

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é totalmente inviolável.

10. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • funcionamento do site

  • análise de tráfego

  • melhoria da experiência do utilizador

  • marketing e remarketing (quando autorizado)

O utilizador pode gerir ou desativar cookies através das definições do seu navegador ou do banner de cookies apresentado no site.

11. Comunicações Comerciais

O envio de comunicações promocionais por email apenas ocorre quando o utilizador presta consentimento explícito.

O utilizador pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link presente nas comunicações.

12. Menores de Idade

Este site não se destina a menores de 16 anos.
Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores.

13. Alterações à Política de Privacidade

A Desperta Pr’Universo Lda reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Privacidade sempre que necessário.

Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, com indicação da data de atualização.

14. Autoridade de Controlo

O titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
www.cnpd.pt